Chính sách đổi trả - bảo hành

 CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ - BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do Nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Shop Lá Ngọc để được trợ giúp tốt nhất.

 I.  CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO HÀNH

 1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:

  • Xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành.
  • Phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp vá, bôi xóa, sửa chữa.
  • Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
  • Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

 

2. Những trường hợp không được bảo hành

  • Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.
  • Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng.
  • Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại…
  • Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…
  • Khách hàng tự ý lắp đặt, cài đặt nếu phát sinh lỗi sẽ không được bảo hành.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM MỚI

 1.  Điều kiện đổi trả sản phẩm

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.
  • Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi khách nhận hàng (căn cứ theo phiếu xuất kho).
  •  Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, móp méo, ố vàng, vỡ…)
  •  Đầy đủ bao bì, hộp,…
  • Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: Biên nhận, Phiếu xuất kho,  Phiếu bảo hành…
  • Có đầy đủ các linh phụ kiện và quà tặng kèm theo (nếu có)...
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.

 2. Những trường hợp không được đổi trả sản phẩm

  • Trong trường hợp không đủ các điều kiện trên, sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của Hãng và của công ty.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa và ký nhận tình trạng sản phẩm với Nhân viên giao nhận khi nhận hàng. Trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi… Quý khách vui lòng không nhận hàng và phản hồi ngay về cho chúng tôi theo Hotline: 0976 230 012 để được hỗ trợ tốt nhất.  

 

Shop Lá Ngọc

Showroom 1: Ngõ 1 Ngách 1/34 Số nhà 4 Khâm Thiên hoặc 222 Lê Duẩn , Phường Trung Phụng, Quận Đống Đa, Hà Nội Điện thoại: 0976 230 012 Showroom 2: 115 Đường số 2, Cư xá Đài Ra Đa Phú Lâm, Phường 13, Quận 6, TP.HCM Điện thoại: 01223 911 911

Kết nối với chúng tôi

Lượt truy cập: 456